INUBIL
Solution CRM sur mesure pour optimiser la gestion des relations clients et automatiser les processus commerciaux
Secteur
Services B2B
Durée
3 mois
Technologies
React, Node.js, PostgreSQL
Équipe
4 personnes
Contexte & Objectif
Le client
Entreprise spécialisée dans les services B2B, gérant un portefeuille de plus de 200 clients actifs avec une équipe commerciale de 12 personnes.
Le problème initial
- Données clients éparpillées entre plusieurs fichiers Excel
- Pas de suivi centralisé des interactions commerciales
- Perte de temps dans la génération de rapports manuels
- Opportunités commerciales perdues par manque de visibilité
Objectifs du projet
- Centraliser toutes les données clients dans une seule plateforme
- Automatiser le suivi des interactions et relances
- Générer des rapports analytiques en temps réel
- Améliorer la collaboration entre équipes
La solution FRIDEVS
Nous avons conçu et développé un CRM personnalisé qui répond précisément aux besoins métier de l'entreprise, avec une interface intuitive et des fonctionnalités adaptées au processus commercial existant.
Gestion clients centralisée
Fiche client complète avec historique des interactions, documents et notes partagées
Suivi automatique
Alertes et relances automatiques basées sur le cycle de vente
Tableaux de bord analytics
Visualisation en temps réel des KPIs commerciaux et pipeline
Application mobile
Accès terrain pour les commerciaux avec mode hors ligne
Stack technique
Frontend
- React 18
- TypeScript
- Tailwind CSS
- Chart.js
Backend
- Node.js
- Express.js
- PostgreSQL
- Redis (cache)
Infrastructure
- Docker
- AWS (EC2, S3)
- CI/CD GitHub Actions
- SSL/TLS
Résultats obtenus
Productivité
Gain de temps moyen par commercial
Temps de traitement
Réduction du cycle de vente
Adoption équipe
Tous les commerciaux utilisent le CRM quotidiennement
Bénéfices concrets
- Visibilité complète sur le pipeline commercial en temps réel
- Aucune opportunité commerciale perdue grâce aux alertes automatiques
- Rapports générés automatiquement chaque lundi matin
- Meilleure collaboration entre équipes commerciales et support
« Le CRM développé par FRIDEVS a transformé notre façon de travailler. Nous avons enfin une vision claire de notre activité commerciale et nos équipes sont beaucoup plus efficaces. »
Jean-Marc D.
Directeur Commercial
Vous avez un projet similaire ?
Nous développons des solutions sur mesure adaptées à vos besoins métier. Discutons de votre projet.